Automatisk rettelse af forfaldsdato på 1.000 kunder i Dinero

Udfordringen

Vinduespudseren havde omkring 1.000 kunder i Dinero, hvor forfaldsdatoen skulle rettes.

Uden automatisering skulle hver kunde findes, åbnes og opdateres manuelt. Selvom ændringen på den enkelte kunde var enkel, ville den samlede opgave kræve mange gentagelser og flere timers ensformigt arbejde med risiko for fejl.

Løsningen

NemRPA udviklede en enkel RPA-proces, som kunne udføre de samme handlinger, som en medarbejder ellers skulle foretage manuelt i Dinero.

Robotten gennemgik kundelisten, åbnede den enkelte kunde og rettede forfaldsdatoen og gemte. Herefter fortsatte den automatisk til den næste kunde.

Løsningen blev udviklet og sat i drift inden for få timer. Under kørslen kunne kunden følge med i, hvordan robotten klikkede sig gennem systemet og gennemførte ændringerne.

Som kunden Jakob bemærkede undervejs:

“Jamen, den kører jo helt af sig selv og klikker rundt.”

Dinero har efterfølgende fået en funktion, som gør denne konkrete ændring mulig direkte i systemet. Casen viser dog stadig, hvordan RPA kan bruges til større engangsopgaver, når et system mangler den nødvendige funktion.

Sådan fungerer processen

1. RPA-processen åbner kundelisten i Dinero.
2. Den finder og åbner den næste kunde.
3. Den relevante forfaldsdato ændres.
4. Ændringen gemmes på kunden.
5. Processen fortsætter, indtil alle kunder er behandlet.

Fordele og relevans

Vinduespudseren undgik at gennemgå omkring 1.000 kunder manuelt og fik gennemført ændringen på kort tid.

Samme princip kan bruges ved andre masseændringer, hvor mange kunder, varer eller registreringer skal opdateres ensartet, og systemet ikke tilbyder en passende funktion.