Afklaring af muligheder
Vi gennemgår jeres administrative arbejdsgange og finder områder, hvor AI kan være relevant. Samtidig sorterer vi de opgaver fra, som bedre kan løses med almindelig automatisering.
AI til virksomheder
AI kan hjælpe med at skrive, opsummere, analysere og behandle information. Den største værdi opstår dog sjældent ved blot at give medarbejderne adgang til et AI-værktøj.
Der skal findes relevante arbejdsopgaver, opstilles klare rammer og sikres en fornuftig håndtering af virksomhedens data.
NemRPA hjælper virksomheder med at komme praktisk i gang med AI og koble teknologien sammen med deres eksisterende arbejdsgange og automatiseringer.
- Find konkrete opgaver, hvor AI kan gøre en forskel
- Lær medarbejderne at bruge AI-værktøjer i praksis
- Kombiner AI med Power Automate, Make.com og andre systemer
- Skab klare rammer for, hvilke oplysninger der må anvendes
Hvad mener vi med AI?
Når vi taler om AI, mener vi først og fremmest værktøjer som ChatGPT, Microsoft Copilot, Gemini, Claude og AI-funktioner, der kan indgå i virksomhedens eksisterende programmer og processer.
AI kan blandt andet hjælpe med at:
- Opsummere længere tekster og dokumenter
- Udarbejde udkast til mails og beskrivelser
- Strukturere uensartede oplysninger
- Klassificere indkomne henvendelser
- Udtrække relevante oplysninger fra tekst
- Foreslå svar eller næste handling
- Gøre intern viden lettere at finde
AI bør ikke nødvendigvis træffe den endelige beslutning. I mange arbejdsgange giver det mere mening, at AI udarbejder et forslag, som en medarbejder efterfølgende kontrollerer.
Fra enkeltstående prompts til en fast arbejdsgang
Mange begynder med at kopiere tekst ind i ChatGPT og bede om hjælp. Det kan være nyttigt, men arbejdet er stadig afhængigt af, at en medarbejder husker processen og formulerer den rigtige instruktion hver gang.
AI kan også indgå som et trin i en automatiseret arbejdsgang.
En proces kan eksempelvis:
- Modtage en mail eller et dokument.
- Hente de relevante oplysninger.
- Lade AI klassificere eller opsummere indholdet.
- Kontrollere resultatet efter faste regler.
- Sende opgaven videre til den rette medarbejder.
- Gemme resultatet i virksomhedens system.
Her kombineres AI’s evne til at arbejde med tekst og variationer med automatiseringens faste regler, kontrol og dokumentation.
Hvornår giver AI mening?
AI er især relevant, når opgaven indeholder tekst eller information, som kan være formuleret på mange forskellige måder.
Det kan eksempelvis være indkomne mails, beskrivelser, dokumenter, referater, kundespørgsmål eller interne vejledninger.
Hvis opgaven altid følger de samme faste regler, kan almindelig automatisering ofte være både billigere og mere stabil. Derfor vurderer vi, om opgaven bedst løses med AI, Power Automate, RPA, en integration eller en kombination.
AI skal ikke bruges, blot fordi teknologien er ny. Den skal bruges, når den løser et konkret problem.
Undervisning og sidemandsoplæring i AI
Det kan være svært at omsætte generelle AI-kurser til virksomhedens egne arbejdsopgaver.
NemRPA tilbyder undervisning og sidemandsoplæring på dansk med udgangspunkt i deltagernes daglige arbejde. Vi kan blandt andet hjælpe medarbejderne med at:
- Skrive mere præcise instruktioner til AI
- Vurdere og kontrollere AI-genererede svar
- Bygge genbrugelige prompts og skabeloner
- Identificere relevante opgaver i deres egen afdeling
- Forstå, hvilke oplysninger de bør undgå at dele
- Bruge AI sammen med eksisterende programmer
Undervisningen tilpasses deltagernes niveau. Der skal både være plads til dem, som åbner ChatGPT for første gang, og dem, som allerede bruger AI og ønsker at arbejde mere struktureret.
Ansvarlig brug af AI
AI kan give forkerte, upræcise eller ufuldstændige svar. Derfor bør resultatet kontrolleres, især når det bruges i forbindelse med kunder, medarbejdere, økonomi eller andre vigtige beslutninger.
Inden et AI-værktøj tages i brug, bør virksomheden også tage stilling til:
- Hvilke typer oplysninger medarbejderne må indtaste
- Hvilke AI-værktøjer virksomheden har godkendt
- Hvornår et resultat skal kontrolleres af et menneske
- Hvordan brugen dokumenteres
- Hvem der har ansvaret for den enkelte arbejdsgang
Vi yder ikke juridisk rådgivning, men vi hjælper med at stille de praktiske spørgsmål og indbygge kontrol i løsningen.
Hvad hjælper NemRPA med?
Praktiske AI-workshops
Vi hjælper medarbejderne med at bruge AI på konkrete opgaver fra deres egen hverdag frem for generelle skoleeksempler.
Prompts og genbrugelige skabeloner
Vi kan hjælpe med at udarbejde faste instruktioner og skabeloner, så medarbejderne ikke skal begynde forfra hver gang.
AI i automatiserede processer
Vi kan koble AI sammen med eksempelvis Power Automate, Make.com, Outlook, Excel, SharePoint og virksomhedens øvrige systemer.
Kontrol og menneskelig godkendelse
Vi hjælper med at opbygge arbejdsgange, hvor AI leverer et forslag, mens en medarbejder fortsat har kontrollen over det endelige resultat.
Skal AI være mere end et åbent chatvindue?
Fortæl os om den opgave, I overvejer at bruge AI til. Så hjælper vi med at vurdere, om den bedst løses med AI, automatisering eller en kombination.
Vi tager gerne en uforpligtende samtale eller afholder en praktisk workshop med udgangspunkt i jeres egne arbejdsopgaver.