Mange virksomheder sender de samme typer beskeder igen og igen. Det kan være påmindelser før en aftale, information om en ændret tid eller en besked om, at en opgave er færdig.
Når beskederne skal sendes manuelt, kræver det både tid og opmærksomhed. Der er samtidig risiko for, at en besked bliver sendt for sent eller helt bliver glemt.