AI i virksomheden
NemRPA hjælper virksomheder med at bruge AI til konkrete arbejdsopgaver – for eksempel at sortere mails, finde oplysninger i dokumenter og klargøre svar.
- Behandling af mails og kundehenvendelser
- Opsummering og udtræk af information
- AI som en del af eksisterende arbejdsgange
- Hjælp til udvikling af kode
Når AI skal løse en konkret opgave
Mange virksomheder vil gerne bruge AI, men er usikre på, hvor det giver mening at begynde. Mulighederne er mange, og det kan være svært at skelne mellem noget, der lyder spændende, og noget der faktisk hjælper i hverdagen.
Vi starter derfor med arbejdsopgaven. Det kan være mails, der skal sorteres, dokumenter der skal gennemgås, eller henvendelser hvor medarbejderne ofte skriver de samme typer svar.
Derefter ser vi på, hvordan AI kan indgå i arbejdsgangen, og hvor et menneske fortsat skal kontrollere, godkende eller tage den endelige beslutning.
Hvad kan AI-automatisering bruges til?
AI er især nyttig i opgaver, hvor information skal læses, forstås, sorteres eller omskrives, før næste trin kan udføres.
Mails og kundehenvendelser
AI kan kategorisere indgående mails, finde de vigtigste oplysninger og klargøre et svar, som en medarbejder kan gennemgå.
Dokumenter og information
Lange dokumenter kan opsummeres, og bestemte oplysninger kan findes og struktureres, så de er lettere at arbejde videre med.
Chatbots og intern viden
En chatbot kan hjælpe kunder eller medarbejdere med at finde svar i virksomhedens eksisterende information og dokumenter.
Udkast til tekster og svar
AI kan klargøre første udkast til mails, beskrivelser, opsummeringer og andre tekster, som efterfølgende kan tilpasses.
AI som en del af en automatisering
AI kan forstå indholdet i en mail eller fil og derefter sende oplysningerne videre til den rette person eller det rette system.
Interne værktøjer og mindre apps
AI kan indgå i enkle interne værktøjer, der hjælper medarbejderne med at finde information eller udføre en bestemt arbejdsopgave.
Hvornår giver AI mening?
AI giver især mening, når en opgave indeholder tekst eller anden information, der ikke altid ser ens ud, men som alligevel skal behandles på en nogenlunde ensartet måde.
- Mange henvendelser skal læses og kategoriseres.
- Medarbejdere skriver ofte de samme typer svar.
- Information skal findes i mails, dokumenter eller filer.
- Der skal laves udkast, som et menneske efterfølgende godkender.
- AI-resultatet skal sætte gang i næste trin i en arbejdsgang.
Ikke alle opgaver kræver AI. Hvis processen kun følger faste regler, kan en almindelig automatisering eller integration ofte være enklere og mere stabil.
AI skal bruges med omtanke
En AI-løsning kan give forskellige svar på den samme opgave. Derfor skal det være tydeligt, hvad AI må gøre selv, og hvornår et menneske skal kontrollere resultatet.
Vi ser også på, hvilke oplysninger løsningen må bruge, og hvordan data skal håndteres. Det er særligt vigtigt, når AI arbejder med kundeoplysninger, interne dokumenter eller anden følsom information.
Målet er ikke at fjerne menneskelig kontrol, men at lade AI hjælpe med de dele af arbejdet, hvor den kan gøre en praktisk forskel på en ansvarlig måde.
Sådan foregår et samarbejde
Vi tager udgangspunkt i den konkrete opgave og de oplysninger, der skal bruges. Først derefter vælger vi, hvordan løsningen skal bygges.
Vi gennemgår arbejdsopgaven
Vi ser på, hvordan opgaven bliver løst i dag, hvilke oplysninger der indgår, og hvor medarbejderne bruger tid.
Vi afklarer rammerne
Vi beslutter, hvilke oplysninger AI må bruge, hvad den skal hjælpe med, og hvornår et menneske skal tage over.
Vi bygger og tester løsningen
Løsningen bliver testet med forskellige typer input, så vi kan se, hvordan den reagerer på normale situationer og afvigelser.
Vi dokumenterer og overdrager
Vi beskriver, hvordan løsningen bruges, og hvordan den kan justeres, når arbejdsgangen eller behovet ændrer sig.
Har I en opgave, hvor AI kunne gøre arbejdet lettere?
Fortæl os om opgaven og den måde, den bliver løst på i dag. Så tager vi en snak om, hvordan AI eller almindelig automatisering kan bruges i praksis.
Book en uforpligtende samtale